我們?cè)倏瓷獾慕Y(jié)構(gòu)，他說(shuō)有1/3的銷售來(lái)自于他粉絲經(jīng)濟(jì)的銷售，就是因?yàn)樗麄兠總€(gè)員工都有很多粉絲，造成一個(gè)什么結(jié)果？每個(gè)人的銷售清單都有粉絲買(mǎi)的，就是店鋪以外的銷售。剛剛高總講的，也是給我很好的震撼，要用店外的銷售提升業(yè)績(jī)。年輕化，更有互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　但是，從另外一個(gè)故事來(lái)講，曾經(jīng)有一個(gè)朋友說(shuō)，20年前在臺(tái)上的時(shí)候，我們不斷的記筆記，記了那么多筆記，十年前再看到你的時(shí)候，我筆記不做了，說(shuō)你講的我都做到了。反過(guò)頭來(lái)，我們?cè)倩氐浆F(xiàn)在，現(xiàn)在記筆記的更少了，都拿著相機(jī)在照，我們兩個(gè)人還在臺(tái)說(shuō)。我之前講了一句話，凡是上臺(tái)的人沒(méi)有一個(gè)好東西，為什么？因?yàn)樯吓_(tái)的都是講的多，做得少，這個(gè)行業(yè)需要腳踏實(shí)地做的人，不是在上面胡說(shuō)八道的人。謝謝！

　　李筱姝：我想到一個(gè)點(diǎn)，下圍棋的時(shí)候局在棋外，棋在局外，如果我們只盯著營(yíng)銷的“術(shù)”，可能就忽略了更高的“勢(shì)”和更高維度的“道”。接下來(lái)請(qǐng)教各位老板營(yíng)銷之道。如何做到區(qū)域融通，以及現(xiàn)在其實(shí)已經(jīng)確立了我們的未來(lái)實(shí)體店的這樣一種模式，我們叫“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗(yàn)”。究竟我們?cè)诒热缯f(shuō)，智慧門(mén)店的數(shù)字化營(yíng)銷這個(gè)層面，以及體驗(yàn)式營(yíng)銷上，做了哪些卓有成效的動(dòng)作？能夠做到今天這樣的成績(jī)。

　　羅能才：今年我的日子還好一些，對(duì)我比較公平，對(duì)我們這個(gè)企業(yè)會(huì)比較公平。因?yàn)槲覀円恢痹诶侠蠈?shí)實(shí)做一些事情，經(jīng)濟(jì)下降了，我的日子好過(guò)了，很多人光著屁股在游泳。實(shí)際上在今年7月有一個(gè)分享，我認(rèn)為今天有的企業(yè)還在消亡掉，我認(rèn)為會(huì)達(dá)到一個(gè)新的平衡，這個(gè)是很殘酷的。當(dāng)然，很多指標(biāo)都可以，我們說(shuō)你的市場(chǎng)占有率是多少，你的坪效是多少，幾個(gè)數(shù)字就可以把你的定位定在哪里了。

　　我覺(jué)得這么多年，我們一直是往一站式這塊走，然后電商來(lái)了，說(shuō)要用激光槍把我們掃掉，我們也嚇的屁滾尿流的，但是終于找到了逃命的路子，我們零售也做，服務(wù)也做。站在我的角度，我們確保他怎么發(fā)展，怎么活著，我們圍繞消費(fèi)者做。

　　剛才也有做玩具的，為什么他那個(gè)又租又賣(mài)，我們平常在店里賣(mài)的慘不忍睹，壓了很多東西，也沒(méi)怎么做好。所以，我們到外面去看的時(shí)候，可以看到這個(gè)有沒(méi)有更好的賣(mài)法，為什么不學(xué)習(xí)？我覺(jué)得可能與其講營(yíng)銷，還不如先把這些短板補(bǔ)齊了那就不得了。當(dāng)然，整個(gè)方向，剛才宋老師也在說(shuō)，我們服務(wù)真的要加強(qiáng)了，可能要說(shuō)的只是這一點(diǎn)。我覺(jué)得我們同行是不是往這方面走一走，商品的競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)已經(jīng)白熱化了，大家只是你先走一步，我后走一步，實(shí)際上并不是優(yōu)勢(shì)，但是優(yōu)勢(shì)是說(shuō)，我的供應(yīng)鏈，那是另外一個(gè)問(wèn)題了。在服務(wù)這塊，我們希望把這個(gè)方面加強(qiáng)。這是我的想法。

　　李筱姝：羅總還是謙虛了，實(shí)際上他在提示我們要回歸生意的本質(zhì)，做更多底層的思考。楊總這邊，圣云國(guó)際今年上半年在超高端同比增長(zhǎng)80%，作為國(guó)產(chǎn)奶粉代表品牌，怎么在存量的市場(chǎng)找出自己的增量呢？